환불 규정

전문가 검토 전

유료 리포트를 언제, 어떻게 환불받을 수 있는지 알려 드려요.

서비스 제공 기간: 결제 즉시 제공(웹에서 바로 열람, 배송 없음)

시행일: 2026년 11월 16일(초안) · 이 문서는 출시 전 전문가 검토를 거쳐 바뀔 수 있는 초안이에요.

1. 적용 범위

이 규정은 명궁의 유료 리포트(단건 결제)에 적용됩니다.

결제 후 리포트를 한 번도 열지 않았다면 결제일부터 7일 안에 고객센터로 요청해 전액 환불받을 수 있습니다. 리포트 화면이 처음 표시된 시각을 열람 시각으로 기록합니다.

유료 리포트는 디지털 콘텐츠로, 열람을 시작하면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회(단순 변심 환불)가 제한됩니다.

결제 전 화면에서 이 내용을 알리고 동의를 받으며, 결제 전에 무료 결과로 콘텐츠를 미리 확인할 수 있습니다.

결제 후 리포트를 만들지 못하면(다시 시도해도 실패하면) 별도 요청 없이 전액 자동으로 취소합니다. 쿠폰을 썼다면 쿠폰도 다시 쓸 수 있게 돌려 드립니다.

리포트 내용이 계산 오류 등으로 상품 설명과 다르면 고객센터로 알려 주세요. 오류가 확인되면 고친 리포트를 다시 만들어 드리거나 환불합니다(전자상거래법 제17조 제3항).

환불은 결제한 수단으로 취소 처리합니다. 카드 결제는 카드사에 따라 취소 후 3~7영업일 안에 반영되고, 간편결제는 각 서비스 정책에 따릅니다. 이용자 요청 환불에는 쿠폰을 돌려 드리지 않습니다.

환불 문의는 고객센터(내 정보 > 고객센터)로 해 주세요.